有關(guān)名品消費者

 

非常近，我有幸與京東集團(tuán)副總裁兼TOPLIFE業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丁霞進(jìn)行了交流。她在行業(yè)中有自身個人的實踐經(jīng)驗，在Nielsen的消費者洞察研究中，她認(rèn)為名品消費者分為三個階段:

 

1。小白舞臺:屬于非常初嘗試購買名品的階段。它對價格和真品很敏感。

 

二世。成長階段:不再只符合國際品牌(LV、Gucci等)，希望購買更合適的國際品牌和商品，而是專注于打折和真品。

 

這兩個階段的消費者對有效性的要求并不高，這些人不在乎品牌是否直接供應(yīng)，只要是貨真價實的。

 

三世。成熟階段:這一階段的消費者追求的是實際效果和品牌直接供應(yīng)。是否提供折扣或促銷不是人們關(guān)注的焦點。

 

不同的名品消費者在不同的階段對平臺有不同的需求。對于小白種階段的消費者，能接受NO-3方快遞，非常多10天。對于許多商品來說只有一兩件與此同時規(guī)格不完整，對這些人的影響也不大，許多品牌和定制都不是不可或缺的購買。

 

在名品平臺購物中，名品的白人消費者還在學(xué)習(xí)提高自身個人的常識。與成長階段的消費者不同的是，許多小國際品牌能被當(dāng)作寶貝對待，沒有成熟消費者那樣清晰的品牌和風(fēng)格訴求。

 

對國際品牌的商家

 

在TOPLIFE發(fā)布之前，它花了一年多的時間來準(zhǔn)備。在此期間，丁霞與劉強(qiáng)東共同走訪了眾多知名國際品牌商家。這些人表現(xiàn)出幾個優(yōu)勢:

 

尋找的是同一類型的品牌:國際品牌商家非常在意和誰在一起，因此線下的恒隆、SKP、銀泰基本上全部是國際品牌，其他消費品品牌的比例非常低，符合這一優(yōu)勢。

 

對于綜合性的電商平臺，一部分國際品牌不想和大眾品牌展目前同一個頁面上，這些人希望和其他國際品牌一起銷售，以不同的形式展示。一部分人還想要獨立，這就是為啥大多數(shù)歐美名品都直接在官方網(wǎng)站上銷售的緣故。

 

2。不信任大中華電商平臺，但希望提高在線銷售的比例:由于大中華電商的野蠻增長和常識產(chǎn)權(quán)保護(hù)滯后，除京東以外的許多電商平臺都存在假貨問題。

 

殊不知，大中華的名品消費持續(xù)增長。波士頓咨詢公司(Boston consulting group)的數(shù)據(jù)顯示，大中華消費者占全球名品消費總量的三分之一，占名品行業(yè)增長速度的70%。

 

“向青春群體推銷國際品牌是成功的，特別是在網(wǎng)上購物和購買配飾方面。”Hofmann是名品咨詢公司Bain&Company的行業(yè)專家。

 

數(shù)據(jù)和研究專家的意見導(dǎo)致愈來愈多的國際品牌希望迅速增加自身個人的網(wǎng)絡(luò)影響力。路易威登(louis vuitton)在大中華行業(yè)始終極為謹(jǐn)慎。該公司非常近宣布，將在其大中華網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)購。

 

三世。我希望這一個平臺能線上線下結(jié)合。該平臺不僅提供銷售服務(wù)，還提供更好的在線客服、物流服務(wù)、退換貨、維護(hù)等服務(wù)。

 

名品不僅是商品的賣家，更往往是名品生活方式的提供者。如何提供適合名品網(wǎng)購的各種服務(wù)，目前并不是一個非常好的平臺。

 

根據(jù)丁霞的說法，“名品網(wǎng)購依然是藍(lán)海”!

 

jd名品的決心

 

作為初期的創(chuàng)始會員，我見證了網(wǎng)絡(luò)名品的發(fā)展。伴隨京東的崛起，作為百聯(lián)咨詢的創(chuàng)始人，我對京東名品進(jìn)行了深入的研究(重要研究成果是在Farfetch投資3.97億美元，京東在名品電商三步走和四大考驗“五大商業(yè)理念90% o”)